قوانین و مقررات مترینا

به سامانه (پلتفرم) مترینا خوش آمدید. این صفحه شامل قوانین و مقررات استفاده از خدمات و سامانه متریـنـا است. کاربران موظف‌اند پیش از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفاً در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت‌نام نمایند. استفاده از سامانه به معنای پذیرش کامل این شرایط و تعهد به رعایت تمام مفاد این توافق‌نامه است.

1.    مترینا: سامانه الکترونیکی متعلق به شرکت همیارمسکن شریف است که ارتباط مالی و حقوقی بین خریداران و سازنده پروژه ساختمانی به عهده می‌‌‌گیرد. مالکیت دامنه مترینا به نشانی metrina.ir و کلیه محتوای قابل‌دسترس در آن متعلق به شرکت همیارمسکن شریف است. همچنین مالکیت فکری کلیه محتوای قابل‌دسترس نیز متعلق به شرکت همیارمسکن شریف است.
2.    کاربر: هر شخص حقیقی و حقوقی اعم از خریداران، فروشندگان و سرمایه‌گذاران که با ثبت‌نام در سامانه مترینا اقدام به اخذ حساب کاربری نموده و از همین طریق در سامانه مترینا احراز هویت گردد.
3.    ملک: به هر گونه دارایی یا املاک فیزیکی یا مجازی که در سامانه به‌منظور توکن‌سازی، خرید یا فروش ارائه شود.
4.    توکن‌سازی: فرایندی است که در آن مالکیت یا حقوق مربوط به یک ملک به‌صورت توکن‌های دیجیتال به کاربران ارائه شود.
5.    احراز هویت: فرایندی الکترونیکی که انطباق هویت اعلامی کاربر و هویت واقعی او را برای سامانه مترینا ممکن سازد. انجام هر گونه تراکنش در سامانه تنها پس از طی موفق فرایند احراز هویت ممکن خواهد بود.  
6.    تراکنش: هر گونه عمل حقوقی توسط کاربر از طریق سامانه مترینا که موجد حق یا تعهد برای خود کاربر یا دیگران باشد.
7.    مترینا در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون مبارزه با پول‌شویی، قانون جرایم رایانه‌‌‌ای، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قانون تجارت الکترونیک و نیز ضوابط و آیین‌نامه‌‌‌های مسکن، مالی، پولی و بانکی فعالیت می‌‌‌کند.
8.    هیچ شخصی مجاز نیست بیش از یک حساب کاربری در مترینا داشته باشد.
9.    کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه فعالیت‌های آن‌ها در مترینا به طور کامل تابع و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ‌گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد؛ لذا هرگونه اختلاف یا ادعا که به دنبال استفاده از این سامانه ناشی شود، تحت نظارت و صلاحیت مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود. متریـنـا این حق را دارد که در صورت نقض هر یک از قوانین و مقررات، یا استفاده نادرست از سامانه، حساب کاربری فرد خاطی را بدون اطلاع قبلی مسدود یا لغو کند.
10.    کاربر تعهد می‌‌‌کند از هر گونه اقدام جهت دستیابی به اطلاعات اشخاص ثالث در سامانه مترینا و هر اقدام دیگری در سامانه که خلاف ضوابط سایت یا قوانین و ضوابط کشوری است خودداری کند. تخلف از این ضوابط کاربر را هم در قبال اشخاص ثالث مالک اطلاعات و هم در قبال مترینا مسئول کلیه خسارات مادی و معنوی وارده قرار خواهد داد و حسب مورد مستوجب تعقیب کیفری خواهد بود.
11.    هر گونه استفاده از نام یا علامت تجاری مترینا توسط اشخاص دیگر بدون کسب مجوز کتبی، خواه با جعل هویت مترینا یا با تظاهر به نمایندگی از مترینا انجام شود، نقض حقوق مالک سامانه و حسب مورد مستوجب مسئولیت حقوقی، کیفری یا هر دو خواهد بود.  
12.    هر گونه استفاده غیرمجاز از محتواها، طراحی‌ها و اجزای این وب‌سایت، نقض مالکیت معنوی تلقی می‌گردد؛ کاربر موافقت می‌کند که هیچ بخشی از محتوای وب‌سایت متریـنـا را بدون اجازه مکتوب مالک، توزیع یا به هر شکلی بازنشر کند. هرگونه اقدامی که موجب آسیب به زیر‌ساخت‌ها، داده‌ها یا خدمات وب‌سایت، از جمله نفوذ در نرم‌‌‌افزارهای سامانه، بازتولید، مهندسی معکوس، فروش و اعطای لیسانس توسط سایرین برای مقاصد تجاری یا غیرتجاری بدون کسب مجوز کتبی ناقض حق مالکیت خواهد بود. مالک حق تعقیب حقوقی و کیفری را در مورد هر گونه استفاده از محتوای این سامانه یا اقدام به دخل و تصرف در آن بدون اجازه کتبی از مالک محفوظ می‌‌‌دارد.
13.    کاربر متعهد است از هرگونه تقلب یا اعلام مشخصات و اطلاعات بانکی خود به طور نادرست اجتناب کرده و هرگاه متوجه اشتباه سهوی در ثبت داده‌‌‌های خود شد بلافاصله نسبت به تصحیح آن در حساب کاربری و مطلع ساختن طرف‌های قراردادی خود در سامانه مترینا اقدام کند؛ ارائه هرگونه اطلاعات نادرست یا جعلی موجب محدودیت دسترسی یا حذف حساب کاربری مذبور خواهد شد و در این صورت، کاربر متخلف ضامن کلیه خسارات وارده به هر شخصی در این مجموعه بوده و همچنین مسئولیت حقوقی و کیفری ناشی از عمل خود را به عهده خواهد داشت.  
14.    مترینا متعهد است که از مکانیزم پرداخت و کیف پول کاربران مطلقاً برای هیچ نوع تراکنشی جز تراکنش‌‌‌های ناشی از قراردادهای عرضه پروژه ساختمانی استفاده نکند. درصورتی‌که کاربران بدون اطلاع مترینا و با انجام معاملات صوری، از این سامانه استفاده‌‌‌ای جز موارد مذکور به عمل‌آورند، مترینا بلافاصله حساب کاربری همه کاربران متخلف را مسدود و وجوه موجود در کیف پول نامبردگان را ضبط خواهد کرد، و عندالاقتضا موضوع را به مراجع قضایی یا امنیتی صالح اطلاع خواهد داد و در صورت ذی‌نفع بودن اقدام به طرح دعوای کیفری یا حقوقی خواهد نمود. 
15.    جهت انعقاد قرارداد در سامانه مترینا، کاربر ملزم است کلیه داده‌های موردنیاز را با سامانه به اشتراک بگذارد و به مترینا اجازه دهد که با استفاده از آن نسبت به احراز هویت او اقدام کند. مترینا تعهد می‌‌‌کند که از داده‌های یادشده به‌هیچ‌وجه جز برای احراز هویت جهت قراردادهایی که در این سامانه منعقد می‌‌‌شود استفاده نکند و نیز تعهد می‌‌‌کند که کلیه اقدامات امنیتی متعارف را برای حفاظت از این داده‌‌‌ها در قبال دسترسی اشخاص ثالث معمول دارد.
16.    مترینا متعهد است در همه موارد استانداردهای متعارف محافظت از اطلاعات شخصی کاربران را اعمال کند. در این صورت، مترینا تعهدی به جبران خسارات ناشی از افشای اطلاعات که سبب آن نقص فناوری یا عوامل خارجی است نخواهد داشت. همچنین مسئولیت حفظ و محرمانگی رمز عبور و دسترسی به‌حساب کاربری کاملاً بر عهده کاربر است و متریـنـا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما ندارد.
17.    اطلاعات مالی کاربران به طور کامل محرمانه نگه داشته می‌شود و متریـنـا تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد. بااین‌حال مترینا مجاز است داده‌‌‌های هویتی کاربران را، باهدف انجام خدمات مورد درخواست کاربر، با کارکنان خود و سایر افرادی که مترینا ضروری بداند به اشتراک بگذارد. مترینا از همه این افراد، تعهد حفظ محرمانگی داده‌‌‌های متعلق به کاربران را اخذ خواهد کرد. 
18.    مترینا داده‌‌‌های متعلق به کاربران را به‌هیچ‌وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌‌‌دهد، مگر این که با حکم مقام قضایی، انتظامی یا اداری صالح یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد آنها را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
19.    کاربر به مترینا اجازه می‌‌‌دهد در هر مورد که کاربر قصد انعقاد قرارداد در سامانه را دارد، علاوه بر داده‌‌‌های هویتی که خود او، به‌موجب بند فوق، در اختیار مترینا می‌‌‌گذارد، سایر داده‌های موردنیاز را از دیگر مراجعی که این اطلاعات را در اختیار دارند تحصیل کند، یا صحت داده‌‌‌های ارائه شده توسط کاربر را از طریق تطبیق آن با داده‌‌‌های موجود نزد دیگر مراجع راستی‌‌‌آزمایی کند. مترینا تعهد می‌‌‌کند که از این داده‌‌‌ها جز برای احراز هویت جهت قراردادهایی که در این سامانه منعقد می‌‌‌شود استفاده نکند و نیز تعهد می‌‌‌کند که کلیه اقدامات امنیتی متعارف را برای حفاظت از این داده‌‌‌ها در قبال دسترسی اشخاص ثالث معمول دارد.
20.    تا زمانی که قرارداد فعال و معتبری به طرفیت یک کاربر در سامانه مترینا وجود دارد، کاربر نمی‌‌‌تواند درخواست بستن حساب کاربری خود در سامانه را داشته باشد. در سایر مواقع کاربر می‌‌‌تواند به‌مجرد این که اراده کند حساب کاربری خود را ببندد، اما مترینا، نظر به مسئولیت‌های قانونی خود، داده‌‌‌های هویتی کاربر را به مدت 5 سال پس از بستن حساب حفظ خواهد کرد تا درصورتی‌که به جهات قانونی یا به‌حکم معتبر و لازم‌الاجرای مراجع دولتی، رجوع به کاربر ضروری گردد، از طریق این داده‌‌‌ها دسترسی به کاربر ممکن شود.
21.    در صورت تخلف کاربر از ضوابط امنیتی سامانه، مترینا اختیار دارد حساب کاربری کاربر را تعلیق کند یا آن را ببندد. در صورت بستن حساب، مترینا اختیار دارد بنا به صلاحدید خود بخشی یا تمام مبلغی که در کیف پول کاربر موجود است را به‌عنوان وثیقه دیون احتمالی او، اعم از دیون قبلی و دینی که به جهت خسارت ناشی از نقض ضوابط امنیتی و یا خسارات ناشی از تخلف و جرم ایجاد شده، موقتاً و تا تعیین تکلیف نزد مرجع صالح ضبط کند.
22.    به‌محض افتتاح حساب کاربری، مترینا یک کیف پول مجازی به کاربر اختصاص خواهد داد. واریز به کیف پول و برداشت از آن، صرفاً با حساب بانکی متعلق به خود کاربر امکان‌پذیر خواهد بود. برای انجام پرداخت جهت تراکنش‌‌‌های درون سامانه مترینا، کاربر باید نخست با فشردن دکمه شارژ کیف پول، مبلغ تعیین شده را از حساب بانکی به کیف پول خود در سامانه مترینا منتقل و به‌این‌ترتیب کیف پول خود را شارژ کند. مبلغی که در کیف پول کاربر در سامانه است متعلق به کاربر و نزد مترینا امانت است و کاربر می‌‌‌تواند به هر نحو که بخواهد، در چارچوب تراکنش‌‌‌های مجاز، آن را در سامانه مصرف کند، یا هر بخش از آن را به‌حساب بانکی خود عودت دهد. مبالغی که مترینا یا دیگر کاربران به کاربر پرداخت می‌‌‌کنند نیز بدواً به کیف پول کاربر واریز خواهد شد. تمامی پرداخت‌ها و تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن و معتبر انجام می‌شود.
23.    با فشردن دکمه پرداخت در هر مورد، کاربر به مترینا اجازه می‌‌‌دهد که مبلغ تعیین‌‌‌شده را از کیف پول او به کیف پول شخص دیگر، یا حسب مورد به‌حساب مترینا یا به‌حساب بانکی شخص دیگر منتقل کند.
24.    کاربر خریدار موظف است هنگام خرید، یک درصد مبلغ موردنظر را به‌عنوان وجه التزام در کیف پول خود واریز نماید. اصل مبلغ موردنظر نیز باید تا مدت 24 ساعت پس از انجام معامله طرفین توسط کاربر خریدار واریز گردد؛ در غیر این صورت معامله فسخ شده و مبلغ وجه التزام از حساب خریدار کسر شده و بازگردانده نمی‌شود. 
25.    کاربر فروشنده موظف است جهت انجام معامله، یک درصد مبلغ فروش را به‌عنوان کارمزد نزد مترینا پرداخت نماید.
26.    . هرگونه اختلاف حقوقی بین خریداران و فروشندگان باید از طریق مراجع قانونی حل شود و متریـنـا مسئولیتی دراین‌خصوص نخواهد داشت. متریـنـا فقط یک سامانه ارائه‌دهنده خدمات توکن‌سازی است و مسئولیتی در قبال اعتبار املاک یا تراکنش‌های انجام شده بین کاربران ندارد. در مواردی که در متن اسناد یا قراردادهای امضاشده توسط کاربر تصریح شده، مترینا این اجازه را خواهد داشت که معادل مبلغی که کاربر به دیگران بدهکار است در کیف پول او ضبط کند، اما پرداخت این مبلغ به‌حساب دیگران صرفاً به‌موجب اذن کاربر یا حکم مرجع قضایی یا قانونی مجاز خواهد بود.
27.    در صورت ناموفق بودن پرداخت و درصورتی‌که مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد، مبلغ به طور متعارف طی 72 ساعت به‌حساب پرداخت‌‌‌کننده باز خواهد گشت. کاربر پس از پرداخت ناموفق می‌‌‌تواند با مرکز پشتیبانی مترینا تماس گرفته و اطلاعات پرداخت را جهت پیگیری و رفع مشکل ارسال کند.
28.    مترینا مسئولیتی در قبال تأخیر یا ممتنع شدن ارائه سرویس که ناشی از اختلالات و محدودیت‌های شبکه بانکی یا زیرساخت‌‌‌های اینترنتی باشد نخواهد داشت. بااین‌حال مترینا تعهد می‌‌‌کند درصورتی‌که به هر دلیل (از جمله قطع سراسری اینترنت، اشکال در سرور سایت یا لغو مجوز سامانه آنلاین)، امکان ارائه خدمات و ایفای تعهدات مقرر در این سایت از طریق سامانه آنلاین ممکن نباشد، کلیه تعهدات خود به‌موجب این سند و سایر اسناد حاکم بر رابطه مترینا و کاربران (قرارداد کاربران و مترینا، قرارداد مترینا و سازنده، قرارداد شرایط مزایده سامانه مترینا)، شامل تعهد اطلاع‌‌‌رسانی، اخذ اجازه یا نظر شرکا، به‌‌‌روزرسانی تغییرات حساب کاربری و سایر تعهداتی که سامانه آنلاین ابزار ایفای آنها بوده را با وسایل دیگر، از قبیل ارسال پیامک، اعلام از طریق شبکه‌‌‌های اجتماعی یا ارسال پستی به طور کامل ایفا کند، به‌نحوی‌که هیچ یک از حقوق و منافعی که به‌موجب هر یک از این اسناد به شرکا اختصاص‌یافته مواجه با تعویق یا تعطیل نشود.
29.    به شکایت‌‌‌ها و درخواست‌‌‌های کاربر دراسرع‌وقت در چهارچوب مقررات این متن رسیدگی خواهد شد. درصورتی‌که اختلاف بین کاربر و مالک سامانه ظرف مدت 90 روز از نخستین تماس کاربر حل‌‌‌نشده باقی بماند، هر یک از طرفین می‌‌‌تواند موضوع را برای داوری به مرکز داوری اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران ارجاع دهد تا مطابق آیین دادرسی آن مرکز و با اختیار صلح و سازش رسیدگی شود. شرط داوری حاضر مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌‌‌شود و حتی در فرض بطلان قرارداد، به اعتبار خود باقی است. طرفین حق هرگونه اعتراضی را نسبت به رأی داور مرضی‌الطرفین از خود سلب و اسقاط می‌نمایند و رأی داور قطعی خواهد بود. داور در هر مورد به‌صورت مجزا حق تصمیم‌گیری جداگانه دارد و هر یک از موضوعات ارجاع شده به ایشان، در بازه زمانی یک‌ساله از زمان ارجاع به وی به‌صورت مجزا رسیدگی خواهد شد.
30.    کاربر می‌‌‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی پیش‌بینی‌شده در سامانه هر روز غیر از تعطیلات رسمی پرسش‌‌‌ها یا مشکلات پیش‌‌‌آمده در مورداستفاده از سامانه و خدمات محتوای آن، اعم از پرسش‌‌‌ها و مشکلات فنی، حقوقی یا مالی، را با مترینا در میان گذارد. مترینا متعهد به رسیدگی و پاسخگویی در سریع‌‌‌ترین زمان ممکن خواهد بود. در صورت بروز هرگونه سؤال یا نیاز به پشتیبانی، می‌توانید از طریق ارسال ایمیل به رایانامه info@metrina.ir یا شماره تماس  66166507-021 با ما در ارتباط باشید.
31.    ضوابط این سند بخش انفکاک‌‌‌ناپذیر کلیه قراردادهایی است که بین هر کاربر و شرکت همیار مسکن شریف، مالک سامانه مترینا یا بین کاربر و دیگران از طریق این سامانه منعقد می‌‌‌گردد. ادعای حذف هر یک از این ضوابط از قراردادهای بعدی صرفاً در صورتی معتبر است که به این امر در متن قرارداد تصریح شده باشد.
32.    مترینا ممکن است در هر زمان نسبت به به‌‌‌روزرسانی ضوابط خود اقدام کند. ضوابط روزآمد شده از طریق خود سامانه و نیز از هر مسیر دیگری که جهت ارتباط با کاربر به تأیید او رسیده (صندوق پیام سایت، ایمیل، پیامک، واتس‌اپ و...) به کلیه کاربران اطلاع داده خواهد شد. کاربر به‌موجب این سند می‌‌‌پذیرد که ادامه حضور او در سامانه و استفاده از امکانات آن پس از هر روزآمدسازی که به اطلاع او رسیده باشد، به منزله رضایت او نسبت به آن ضوابط است و ضوابط روزآمد شده بر کلیه روابط او با مترینا و سایر کاربران، حتی بر روابطی که پیش از به‌‌‌روزرسانی آغاز شده، حاکم خواهد بود. در موردی که قراردادی پیش از تاریخ به‌‌‌روزرسانی در سامانه مترینا منعقد شده باشد، قرارداد تابع ضوابطی است که در زمان انعقاد آن حاکم بوده مگر این که طرفین قرارداد به‌صراحت نسبت به جایگزین‌‌‌سازی آن با ضوابط روزآمد شده تراضی کنند.
33.    ضوابط مندرج در این سند بر فعالیت سامانه مترینا و بر کلیه روابط بین مترینا و کاربران از زمانی که هر کاربر برای نخستین‌بار از سامانه مترینا به هر طریق استفاده می‌‌‌کند حاکم خواهد بود. کاربر اذعان می‌دارد که تمامی بندهای سی و سه‌گانه فوق را به طور کامل مطالعه نموده و در کمال صحت و سلامت عقل و با آگاهی نسبت به قوانین موضوعه کشور و با اختیار کامل مفاد فوق‌الذکر را تأیید می‌نماید. ازآنجاکه مقررات حاضر در زمان‌پذیرش تقاضای ثبت‌نام به کاربر ابلاغ و دسترسی او به سایت مشروط به اعلام رضایت او نسبت به این مقررات می‌‌‌شود و هیچ کاربری نمی‌‌‌تواند حضور خود را در سامانه یا انعقاد قرارداد در آن را مقید به عدم اعمال برخی از این شرایط نسبت به آن کاربر کند، بنابراین ادعای عدم رضایت نسبت به این مقررات تحت هیچ شرایطی موجه نخواهد بود.